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汕头潮阳清通安调选购后装置维修投诉多

装置不及时、售后跟不上,一面是空调销售火爆,一面是投诉量的增加,真的是让消费者凉透了心。据消协透露,空调投诉大多集中在7、8月份。

改换紧缩机,保修时间也紧缩

刘先生于去年3月份买了一台空调,价钱1500元左右。几天前,空调忽然呈现不制冷、不启动报修等情况,给售后维修部门打电话,维修人员将机器拉走后认定是电路问题,遂重新改换了呈现毛病的紧缩机。将空调送回装置的时分,维修人员表示这次修好之后,再呈现毛病则主要部件则不再享用三包,并让消费者签署不再享用三包的协议书。张先生以为不合理,求助于消协。

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消协:依照《局部商品修理改换退货义务规则》,家用空调整机保修一年,主要部件如紧缩机、风扇电机、温控器保修期则是3年,也就是说三年之内主要部件呈现任何问题,厂家都得对其停止三包。所以让消费者签署不享用三包是不合理的,在消协的调解下,该售后部门供认了错误,承诺继续实行三包。

装置质量有问题 商家要尽责

  沈女士家住在厦门市湖里区区一小区内,清明节放假期间,她找来卖场工作人员为自家的空调作检查,检测后发现短少氟利昂,于是花了100元给空调充氟,而沈女士记得去年给家里另一台空调充氟只需80元,今年一下子就涨了20元。

在甘井子消协理解到,7月份,一位姓吴的消费者反映,宜宾祥和搬家公司空调装置人员为他家里装置空调时,由于装置不当,墙体上呈现了一道十厘米左右的深度划痕,消费者以为影响美观。8月份,一名姓崔的消费者投诉,装置空调时通风管口打的过大,招致室内密封不好,影响了空调运用的效果。

消协:消费者在商场买到的空调,普通都是商品送到家之后,由其售后部门担任装置。在空调销售的旺季,装置空调人手慌张、时间紧促,就容易呈现装置质量问题。据理解,目前还没有特地的法规对空调的装置质量停止标准。所以消协倡议:装置空调时,提早把请求、意见、义务、赔付等事项口头或协议商定分明,呈现问题商家也应主动承当对付的义务。

高层外挂机 未告知就收吊装费

5月2日,薛女士购置了一台价钱为3888元的空调,因空调呈现不制冷的问题,客服称可能是外挂机的问题。售后人员到现场称,由于消费者家里是15楼,要收取400元吊装费。消费者以为没有提早告知,问题没有处理就不欢而散。

消协:高空空调的装置和维修属于风险作业,商家可能会收取一定的吊装费用。商家应该在消费者购置或维修时尽到告知义务,消费者有权请求装置方提早告知,并明示相关收费规范。后经调解,消费者与厂家达成分歧意见。

http://www.g6pz.com/g6pz/foshan-22.htm

 

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