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汕头潮阳市嘉文清通服务有限公司提醒空调安装不当损害品牌形象

在空调的售后服务上,一直存在宣传与实际不吻合的情况,很多厂家不切实际的承诺直接后果就是损害了品牌的形象,降低了消费者对品牌的依赖感和忠诚度,从长期来看,对企业的发展与市场将造成负面影响。这些隐藏的成本终要由厂家来埋单。
温州公兴保洁公司 空调业内专家于清教就表示,对于空调安装来说,其实没有必要采取什么宣传噱头,根本的还是个安装的质量和速度问题。
他表示,“在我们做过的一项市场调查中发现,真正影响消费者空调购买决策的是安装和送货的速度。”所以厂家和服务商一定要在提升空调安装质量和送货速度上下功夫。
另外一点就是售后服务的态度也非常重要,如果你的服务态度没有让石家庄好日子搬家公司汕头清通18675439769消费者满意,那说明更大的麻烦或失败就在空调的后期使用中埋下了“态度隐患”,而口碑宣传的有效性与真实性,就直接会对品牌造成难以弥补的伤害。
张辽云对此也表达了相同的观点,认为旺季空调安装特别需要解决的就是安装质量与及时性问题。
作为厂商,应该提前作好预警工作,设立预警机制,如增加配件仓库,保证零配件供应及时,强化售后安装队伍的建设,加强专业培训,从而确保旺季“井喷”期,也能即买即装。本文原创:国美深圳清通网,转载请注明出处。

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